Adatkezelési tájékoztató
1. Az adatkezelő
Moto-Center Zala Kft. (székhely: 8900 Zalaegerszeg, Báthori István utca 2/J; e-mail: motocenterzala@gmail.com; telefon: +36 30 939 7432) — a továbbiakban: Adatkezelő.
2. A kezelt adatok köre
A weboldal űrlapjain megadott adatok: név, telefonszám, e-mail-cím, település, valamint az üzenetben önkéntesen megadott további adatok. Szervizbejelentés esetén a jármű azonosító adatai (rendszám, alvázszám).
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
Az adatkezelés célja az érdeklődések megválaszolása, ajánlatadás, szerviz-időpontegyeztetés. Jogalapja az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)), illetve szerződés előkészítése (6. cikk (1) b)). Marketingcélú megkeresésre kizárólag külön hozzájárulás esetén kerül sor.
4. Az adatkezelés időtartama
Az érdeklődésekhez kapcsolódó adatokat az ügy lezárását követő 1 évig, marketinghozzájárulás esetén a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük.
5. Sütik és látogatottsági statisztika
A weboldal nem használ marketing- vagy analitikai sütiket, és nem használ Google Analytics vagy más külső analitikai szolgáltatást. A belső, összesített látogatottsági kimutatás böngészőnként/eszközönként egyszer számolja a weboldal megtekintését, a termékoldalak megnyitását pedig minden alkalommal. A megtekintés időpontját, az oldal útvonalát, a kapcsolódó terméket, az eszköz általános kategóriáját és a hivatkozási forrás összesített kategóriáját rögzíti. Az ismételt weboldalszámlálást a böngésző helyi tárhelyén tárolt, azonosítót nem tartalmazó technikai jelző akadályozza meg. A statisztikai adatbázisban nem tárolunk teljes IP-címet, nyers böngészőazonosítót, pontos hivatkozó URL-t, látogatóazonosítót vagy munkamenet-azonosítót. Az adatokat nem használjuk egyedi személyek követésére vagy marketingprofil létrehozására. A statisztikai eseményeket legfeljebb 26 hónapig kezeljük. Az adminisztrációs belépéshez szükséges munkamenetsüti, valamint a felhasználó által igénybe vett kedvencek és összehasonlítás helyi mentése kizárólag az adott funkció működését szolgálja.
6. Online ügyféltájékoztató chatbot
Bekapcsolt állapotban a weboldal ügyféltájékoztató chatbotot biztosíthat. A chatbot a weboldalon közzétett aktuális termék-, szolgáltatás- és kapcsolati adatokból, valamint a cég által jóváhagyott ügyféltájékoztató tudástárból készít választ. A válasz elkészítéséhez a kérdés szövegét, néhány korábbi kérdést és a válaszhoz kiválasztott céges tájékoztató adatokat titkosított HTTPS-kapcsolaton a Groq szolgáltatójának továbbítjuk. A Groq API-kulcsát, az adminisztrációs belépési adatokat és az adatbázis hitelesítő adatait nem adjuk át a modellnek. A szolgáltató adatkezeléséről a Groq tájékoztatója tartalmaz részleteket. A beszélgetés szövegét, a megnyitás oldalát és a válasz technikai állapotát az ügyféltájékoztatás minőségének ellenőrzése és a hibák kivizsgálása céljából legfeljebb 30 napig őrizzük meg. IP-címet, teljes böngészőazonosítót és hirdetési azonosítót ehhez nem tárolunk; a beszélgetéseket kizárólag a jogosult szuperadminisztrátorok láthatják. A chat folytatásához a böngésző munkamenet-tárolója megőrzi a nyitott állapotot, az üzenetvázlatot és egy véletlen beszélgetéstokent; a szerver a tokenből csak SHA-256 lenyomatot tárol. Kérjük, a chatbotban ne adjon meg jelszót, bankkártyaadatot, egészségügyi vagy más különleges személyes adatot. Ha a chatbot nem talál biztos választ, a kapcsolatfelvételi űrlapot és a hivatalos telefonszámot ajánlja fel.
7. Az érintettek jogai
Az érintett kérheti a rá vonatkozó adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását, valamint élhet adathordozhatósági és tiltakozási jogával. A kérelmeket a motocenterzala@gmail.com címen fogadjuk. Panasz esetén a NAIH-hoz (naih.hu) fordulhat.
Ez a dokumentum sablon — élesítés előtt jogi szakértővel véglegesítendő.